よくある質問

基本的なご質問

質問 サーバーとは何ですか
回答 サーバーは、HTML文書や画像などの情報(=ホームページ)を蓄積しておき、インターネットなどのネットワークを通じて、これらの情報(=ホームページ)を送信する役割を果たすものです。なお、月額費用にはサーバーの費用を含んでいますので、ご用意いただく必要はありません。
質問 ドメインとは何ですか
回答 ドメインとは簡単にいうと、インターネット上の住所のようなものです。

●独自ドメイン
独自ドメインとは簡単に言うと自分で決める事の出来るドメインの事で、TLD(最後尾コード .comなど)を選択すれば、あとは好きな名前(文字)を付ける事ができます。(ただし早い者勝ち)企業ホームページの場合、イメージや覚えやすさ、SEO面でも、独自ドメインでのホームページ運営は必須といえます。月額費用に独自ドメイン費用は含まれています。

質問 パソコンがあまり得意ではないのですが、大丈夫でしょうか
回答 「パソコンがあまり得意ではない」とおっしゃる方にも、無理なくお使いいただけるように考慮しておりますので、ご安心ください。ご質問等遠慮なくサポート宛にメールでお問い合わせください。
質問 電話でのサポートがなく、メールサポートのみでは不安なのですが
回答 メールでのサポートを原則としておりますが、お電話を拒絶するものではありません。
しかしながら、技術的なサポート(プログラムのカスタマイズやエラー等)の場合は、解決策や原因解明に時間を要する事が少なくないため、電話でお問い合わせいただいても即答は致しかねます。
当社からの回答手段についても、メールが確実です。メール内にファイルを添付してご確認いただいたり、メール内に記載したURLリンク先をご参照いただく事などが可能だからです。これらは繰り返し確認いただけますが、電話では聞き間違いなどで情報が正確に伝わらない恐れもあります。そのため回答はすべてメールとさせていただいております。
なるべく早めの返信を心がけておりますので、よろしくご理解のほどお願い申しあげます。

お支払いに関するご質問

質問 初期費用はいつ、どのように支払うのですか
回答 お申し込み後、初期費用を指定の銀行口座にお振込みください。なお、クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承願います。
質問 月額費用の支払い方法を教えてください
回答 初月の月額費用は、初期費用と一緒に指定の銀行口座にお振込みください。
2ヶ月目以降の月額費用は、原則として毎月27日に、翌月分を貴社の預貯金口座(銀行・郵便局等)から自動口座振替によるお支払いとなります。なお、自動口座振替名は、集金代行業者の名前となります。
質問 月額費用以外にかかる費用はありますか
回答 他にはありません。
独自ドメイン維持費用、及びサーバー費用は月額費用に含まれています。
質問 分割払いでホームページが購入できるということですか
回答 ご提供するホームページは、弊社の著作物であり、約款に基づき、貴社に賃貸(レンタル)するものです。従って所有権、著作権、知的財産権等は弊社に帰属します。
質問 契約期間や解約などについて教えてください
回答 契約期間は1年間ですが、万一、期間満了前に解約される場合でも違約金はありません。
契約は1年ごとに自動更新となります。更新費用のご負担はありません。  
質問 独自ドメインを持っていますが、使用できますか
回答 当該ドメインが未使用であり、貴社において弊社が指定する内容にDNS設定ができる場合においてのみ使用可能です。
DNS設定とは、”貴社のドメインで接続するサーバーを設定する”ことです。 DNS設定に関しては、”貴社が所有しているドメイン”の管理者にお問い合わせください。
なお、日本語ドメインに関してはPunycode変換により使用可能ですが、日本語ドメインのメールアドレスの作成使用はできません。
質問 サーバーにアクセスできますか
回答 ホームページレンタルのためサーバーへのアクセスはできません。
質問 サーバー容量10GBだと、どのくらい物件を掲載できますか
回答 容量を必要とするのは画像ファイルがメインですが、サーバー容量10GBの場合、1000物件に18枚ずつ画像を掲載しても約1GBで、8GB以上の余裕があります。
画像ファイルを余裕を持ってアップしたいとお考えの場合は、オプションの「サーバー容量増量100GB」を合わせてご検討ください。
質問 物件等のデータはバックアップを取っていますか
回答 弊社では、物件データなどのバックアップは取りません。管理画面から、簡単な操作でデータファイルをダウンロードできますので、貴社のパソコンなどに定期的に保存されることをおすすめします。
オリジナルデータファイル型では、管理メニューの「物件データファイルバックアップ」のマニュアルをご参照ください。
レインズ対応型では、管理メニューの「データファイル更新」のマニュアル内で、バックアップについてご説明しています。
質問 自分でページの内容等を変更、追加できるのでしょうか
回答 サーバーへのアクセスが必要なページの内容の変更・追加はできません。管理メニューからの物件の追加や変更等に関しては当然可能です。

機能に関するご質問

質問 各機能を前もって試すことはできますか
回答 全製品の動作サンプルをインターネットで公開しています。各製品のラインナップより、「動作サンプル」というボタンをクリックしていただくと、それぞれの動作サンプルホームページを表示します。 物件検索は見本データにより実際に検索ができるようになっています。
なお、Demoサイトのページでは、データファイル更新や物件更新等、各機能の管理画面にログインしていただけます。ぜひ、管理作業をお試しください。
質問 1ヶ月無料の試用版ホームページについて教えてください
回答 興味をもたれた製品を無料で1ヶ月間お試しいただけます。
貴社専用の試用ホームページをご用意いたしますので、物件更新・画像アップなど、管理作業を思う存分体験していただくことができます。
≫詳しくはこちら
質問 物件データファイルの形式とは何ですか
回答 物件データファイルとは、個々の物件の各データ項目を一括して記録するファイルのことです。
弊社製品の物件データファイル形式は以下のとおりです。
  • オリジナルデータファイル
    弊社作成のオリジナル形式です。レインズや他のシステムとの互換性はありません。物件は1件ずつ登録する必要があります。

  • 東日本・中部レインズ対応
    東日本・中部レインズIP型からダウンロードした物件データ(カンマ区切りテキストファイル=csvファイル)をそのままホームページに使用できます。

  • 西日本レインズ対応
    西日本レインズIP型からダウンロードした物件データ(カンマ区切りテキストファイル=csvファイル)をそのままホームページに使用できます。

※上記各々が専用プログラムによる独立した製品であり、互換性がなく後から変更できません。お申し込みいただく際にはくれぐれもご注意願います。
※レインズIP型からの物件データ(csvファイル)のダウンロード方法がご不明な場合は、管轄の流通機構にお問い合わせください。
レインズ対応型を使用した場合、レインズの安定稼働を妨げることになりますか
いいえ。
弊社ホームページ製品は、レインズ会員様(貴社)が、東日本・中部・西日本レインズIP型から正規の手続きでダウンロードされたCSVファイル(物件データ)を使用しますので、レインズの安定稼働を妨げることは一切ありません。
従いまして、レインズ利用ガイドラインに定められた「システム会社等が提供するレインズの利用に供するソフトの利用禁止」に関しては、弊社ホームページ製品は該当致しませんので、安心してお使いいただけます。
質問 レインズ対応製品は、レインズ物件の取込みが自動でできるのですか
回答 いいえ、自動で取り込みはできません。レインズIP型からダウンロードした物件データ(csvファイル)を貴社パソコンに保存した後、管理画面からサーバーにアップしてください。クリックだけでアップできますので、簡単です。(東日本・中部、西日本のみ)
近畿レインズでは、物件データ(csvファイル)のダウンロードができません。近畿レインズの物件ごとに「物件詳細」画面をコピーして、ホームページに登録(インポート)することが可能です。
質問 レインズ対応製品は、レインズ物件の画像取込みができるのですか
回答 いいえ、レインズの画像(物件概要書・間取り図・写真など)は取り込みできません。画像は別途ご用意いただいたものを掲載することは可能です。
質問 レインズ対応型のメリット・デメリットは何ですか
回答 レインズ対応型のメリットは、レインズからダウンロードしたデータファイルをそのままホームページに使用できますので、先物を中心に、大量の物件を毎日更新したいとお考えの方に向いています。(※東日本・中部、西日本のみ。レインズが定める会員間取引規程及びガイドライン等に基づいたご使用に限ります)
 
レインズ対応型のデメリットとしては、もともとレインズは一般公開を前提としていないため、データ項目が少ないことがあります。更に、東日本・中部レインズのcsvデータファイルは、物件登録時における全項目をカバーしていません。項目が抜粋されており、例えば 「設備・条件」「広告転載区分」などの項目は、レインズからダウンロードできるcsvデータファイルには含まれていません。当然ですが、csvデータファイルに無い項目は、ホームページでの表示や検索の対象にすることは不可能となります。
また、お客様向けに公開したくない情報が含まれていることもデメリットといえるでしょう。
質問 レインズ対応型の「表示除外ワード設定機能」とは何ですか
回答 レインズ対応型では、レインズからダウンロードしたデータファイルをそのままホームページに使用できますが、物元の業者が他社に対して”広告・インターネット掲載禁止”としているケースは多く、これを無視してレインズデータをホームページで使用するのはトラブルの元です。トラブルを防ぐには、レインズデータから特定の物件を抽出して削除しなければなりませんが、これは手間のかかる作業であり現実的ではありません。
弊社のレインズ対応型製品(東日本・中部、西日本のみ)では、この点を解決しました。
「除外ワード」を設定すると、物件ごとに全項目データを対象として検索を行い、その中に「除外ワードと同じ文字列」を含む物件は、検索結果(一般公開用)から除外します。
なお、この場合の除外ワードとは、「広告不可」などの備考欄に記載された文字列や、「○○不動産」などの物元業者名を特定する文字列が該当します。

※表示除外ワード設定機能により、レインズのガイドラインをクリアできるというものではありません。レインズデータは、レインズが定める会員間取引規定 ・ガイドラインに基づいてご使用ください。
質問 レインズ対応型に「こだわり検索」を追加できますか
回答 レインズデータ対応型に「こだわり検索」項目をカスタマイズで追加することは技術的には可能ですが、以下をご理解いただきたく存じます。
「こだわり検索」の項目はレインズデータには元々存在しないものです。仮に、「こだわり検索」の項目を追加したとしても、レインズのデータファイルをホームページにアップしただけでは、これらの項目は”空欄”、すなわちデータがない状態です。
この状態で「こだわり検索」の条件で検索すると、該当データがないため、検索結果の対象とならず「該当物件なし」となってしまいます。検索結果の対象とするには、物件管理画面で一物件ずつ「こだわり検索」の項目を設定しなければなりません。これは大変手間のかかる作業であり、レインズデータファイルを使用する以上、実用的とはいえません。 
質問 更新はどうすればよいのですか
回答 日々の物件の更新やトップページ内のお知らせの記事は、ブラウザでホームページ内の管理メニューから簡単に編集できます。
レインズ対応型については、データファイルを上書き、又は書き換えることでまとめて物件の更新が可能です。 
質問 物件は何件ぐらい掲載できますか
回答 プログラム上は無制限です。
ただし、データが多くなると、検索やデータの書き換えなどのときにプログラムの処理するプロセスが増えます。サーバーの負荷が増えることになり、一般にいう、「重い(反応が遅い)」「動作が不安定」などの状況になる可能性があります。 どの程度かは、実際に使用されるサーバーの環境(性能や回線速度など)により異なります。
通常ですと、ひとつのデータベースで500件〜1000件程度は快適に動作する範囲内と思われます。
なお、物件数増加により、データファイル容量や画像ファイルの容量も増えますので、サーバー容量内に収まるかどうかという問題もあります。
質問 会社以外、たとえば自宅や出先などからでも物件登録できますか
回答 物件登録やお知らせ記事などの管理は、インターネットを通じてブラウザから行ないますので、インターネット環境の整ったところでしたらどこからでも行なっていただけます。
質問 物件登録作業は、複数のパソコンから同時作業は可能ですか
回答 複数のパソコンから同時に、同じ物件データファイルの物件追加・削除・修正作業を行なうと、データ書き替えのタイミングが万一重なった場合、データファイルが破損してしまう可能性がありますので、おすすめできません。 なお、「戸建」と「マンション」のように、それぞれ異なる物件データファイルの場合は問題ありません。
質問 物件のデーターを残したまま、非公開にできますか
回答 はい。個々の物件ごとに管理画面での簡単な操作で設定可能です。
賃貸など物件を反復して募集する場合などに便利です。
なお、レインズ対応型では、「○○不動産」など のワードを指定して、そのワードを含む物件全てを非公開にできる機能があります。(表示除外ワード設定機能)
質問 動作サンプルにある各ページの内容(文章や画像)等は、そのまま使用可能なのですか
回答 はい。テキスト(文章)については弊社が作成したもので、そのままご使用いただけます。
画像は弊社作成、又は著作権フリーの画像を使用しており、そのままご使用が可能です。 
質問 特注でページや機能を追加してもらうことは可能でしょうか
回答 はい。ご希望をお聞かせいただければお見積致します。  
質問 物件の種類(売マンション、売家等の項目)は、簡単に増やすことができるのでしょうか
回答 はい。管理画面から設定できます。
ただし、レインズ対応型については、レインズにて使用されている種類のみとなり、各製品ごとにあらかじめ設定しております。追加や変更はできません。
質問 一物件につき画像はいくつ掲載できますか
回答 18枚まで掲載できます。(バージョン8.0以降)
質問 動画は掲載できますか
回答 YouTubeにアップされた動画を、物件概要ページに掲載できます。(バージョン8.0以降)

お申し込みに関するご質問

質問 申し込みからホームページが公開されるまで何日位かかりますか
回答 費用(初期費用)の入金の確認してからホームページ制作作業を開始致しますが、通常は1週間程度でホームページ公開が可能です。
質問 申し込みに必要なものは何でしょうか
回答 ご用意いただくものをご参照願います。なお、お申し込みいただいた時点で”ご用意いただくもの”については改めてご連絡いたします。
質問 不動産業を開業するのですが、宅建免許が下りてからホームページを作るのが良いのでしょうか
回答 ホームページを作成しても、検索エンジンに自動的に掲載されるわけではありません。ロボット型検索エンジン(google等)では、「サイトの登録」を申請してから掲載までに数週間から1ヶ月以上掛かることが珍しくありません。 せっかくのホームページも、検索されなければ存在しないに等しく、他のサイトにリンクを張ってもらうか、URLを教えて打ち込んでもらう以外に、ホームページを見てもらう手段はありません。
 このような空白期間を作らないためには、宅地建物取引業免許が下りてからホームページを作るのでは遅く、余裕をもって完成させておくのが望ましいでしょう。 当然、免許が下りるまでは、物件を登録しても、「物件データはデータベーステスト用のものである」旨をトップページに表示して、広告ではないことを明らかにする必要があります。
(物件管理画面で、登録しておいて「非表示扱い」にすることも可能です)
なお、宅建免許番号や店舗の写真等は、管理メニュー画面で、後から変更・差し替えが可能となっています。
質問 パンフレットはもらえますか
回答 ご案内資料(pdf)を作成いたしました。こちらからダウンロードできます。郵送には対応しておりませんのでご了承ください。
質問 打ち合わせにご来社いただけますか
回答 地理的な遠近にかかわらず、ご相談やお見積等のご連絡は、基本的にEメールにてお願いしております。
弊社の製品は、不動産業者さま向けに一定の機能を有するホームページをなるべく安価にご提供することを目的とした規格品です。
そのため、通信販売、Eメールによるサポート、の形態をとらせていただいております。
なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。
質問 申し込みの方法がわかりません
回答 お申し込みは、「製品案内」のページからご希望の製品タイプをお選びいただき、該当製品タイプのページに移動してください。
次に、ページ内のラインナップから、ご希望の製品の「お申し込みフォーム」ボタンをクリックしてお申し込み専用メールフォームからお申し込み願います。
質問 オプションは後から付けることができますか
回答 納品後でも、当該製品に付加可能なオプションについては追加で付けることができます。その場合、設置費用3,150円が別途必要になります。
質問 ホームページ制作会社ですが、貴社製品を注文できますか
回答 不動産業者様が、自らの不動産業務のためにホームページの公開を目的とする場合においてのみ、お申し込みいただけます。 ホームページ制作会社等への販売は行なっておりません。ご了承ください。

その他

質問 SEO対策はされていますか
回答 SEO対策については基礎的なものは取り入れていますが、検索結果やその順位に関するご要望はお受けできません。検索結果の順位はキーワードにもよりますし、検索エンジンのアルゴリズムに常時影響されます。

なお、SEO対策に最も重要なトップページに関しては、HTMLを直接書き替えが可能です。ご自身でTITLEタグやMETAタグなどの変更を随時行なっていただけます。
方法は、管理メニューの各種設定から、テキストエディタで
ファイルの選択: トップページ書き替え【※HTML直接書き替え】
を選択していただくと、HTMLの直接書き替えが可能です。
なお、HTML直接書き替えに関しては自己責任で行なってください。
また、フリーページ(ベーシックタイプを除く)については、 SEO対策を考慮して作成していただければ効果的です。 

質問 ホームページ上にメールアドレスを公開したらスパムメールが来ませんか
回答 弊社では、ホームページ制作にあたり、メールアドレスの”エンティティ化”を行なっております。エンティティ化とは、簡単に言えばメールアドレスをHTMLソース上、特殊な文字列に置き換えることです。
ブラウザではメールアドレスとして正しく表示されますが、HTMLソース上ではメールアドレスと認識されにくくなり、ホームページ上のメールアドレスを収集するロボットには効果があります。
(※人の手による収集には対抗できません。)
なお、普通にホームページ上で公開されていたメールアドレスについては、既に取得されてしまっていることが多いため、後にエンティティ化しても効果は限定的です。

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